FAQ

VSOL ofrece principalmente servicios de personalización de productos y compra por volumen a revendedores y operadores.

¿Cómo puedo convertirme en distribuidor asociado? Puede ponerse en contacto y comunicar sus necesidades de productos de las siguientes formas:

1. Haga clic en el botón de sesión situado a la derecha del sitio web para comunicarse en línea, o haga clic aquí para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea.
2. Haga clic en la página Contáctenos y envíenos un mensaje a través del sistema de mensajes y la dirección de correo electrónico de la página. Tras recibir el mensaje, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas.

VSOL no dispone por el momento de un canal de comercio electrónico, por lo que no puede ofrecer productos directamente a compradores particulares.

Pero ofrecemos una solución mejor. Si usted es un comprador individual y necesita una pequeña cantidad de producto para uso doméstico o de oficina, puede ponerse en contacto con su cliente distribuidor local en lugar de adquirir el producto a través de VSOL.

El distribuidor local puede ofrecerle productos de calidad equivalente y un servicio de asistencia sin incurrir en gastos de envío adicionales.

Se puede acceder a la información sobre los clientes distribuidores locales de dos maneras:

1. La página de socios del sitio web.
2. Envíe un mensaje en la página de contacto o póngase en contacto en línea con el servicio de atención al cliente.

Horario de atención al cliente de soporte de ventas/soporte técnico:

Ofrecemos un servicio de soporte de ventas y soporte técnico 7*24. Puede acceder al servicio de asistencia en línea en cualquier momento en la barra de herramientas de la derecha del sitio web.

Durante los días festivos legales, también puede dejar un mensaje a través del tablón de mensajes del sitio web o de la siguiente dirección de correo electrónico.
Ventas: marketing@vsolcn.com
Soporte:support@vsolcn.com

Los puertos PON son de modo transparente, no necesitan configurar vlan. Otros proveedores como Huawei, ZTE, Fiberhome OLT tampoco necesitan configurar vlan para los puertos pon. Solo es necesario configurar tcont, gemport, service, service-port para cada onu.

Puede acceder a ONU a través de la IP WAN. Por defecto, no se permite el acceso desde la WAN, es necesario establecer el nivel de firewall en bajo y habilitar el acceso wan en la web.

Atención: por seguridad, no habilite el acceso wan.

(1)Acceso a través del puerto AUX:
Cambie la IP auxiliar al mismo segmento que su red y configure la puerta de enlace.
(2)Acceso a través del puerto de enlace ascendente:
Configure la VLAN, el puerto VLAN y la IP de la VLAN y, a continuación, configure la ruta por defecto 0.0.0.0/0.0.0.0 x.x.x.x(pasarela).

La ONU no detecta la señal óptica, mida la potencia óptica con un medidor de potencia, asegúrese de que la potencia de recepción de la ONU está en el rango -8dBm~-27dBm.

Asegúrese de que el firmware coincide con el hardware. Si el identificador de modelo o la versión de hardware no coinciden con el firmware, la actualización fallará.

(1) Utiliza https para acceder a la web de la OLT, como https://192.168.8.100.
(2)Por favor, utiliza el cable de consola para iniciar sesión, luego comprueba la regla de acceso mediante el comando “show login-access”, elimina la regla de denegación o desactiva la función de acceso.
(3)Compruebe el puerto de acceso web con el comando “show web port”, si no es el puerto 443 por defecto, añada el puerto al final de la dirección IP.
(4)Compruebe la versión de olt con el comando “show version”, si es antigua, actualícela a la última versión.

Por defecto, el puerto uplink está en modo 1GE, por favor introduzca los siguientes comandos para habilitar el modo 10G.

Inicio de sesión: admin

Contraseña:

epon-olt> ena

Contraseña:

epon-olt# conf t

epon-olt(config)# modo depuración

epon-olt(debug-mode)# set giu mode sfp+

epon-olt(debug-mode)#salir

epon-olt(config)#escribir

epon-olt(config)#reboot

En el sitio oficial, hay enlaces de descarga de todos los modelos OLT, por favor, busque el modelo correcto de la suya y descargar. Para otros productos, no abrimos enlace de descarga, por favor proporcione la información de firmware y hardware de sus productos y pedir técnico para el nuevo firmware.